В этом году в Казахстане вступили в силу новые законы, направленные на защиту прав заемщиков. Одно из значительных изменений касается банковского омбудсмана. Как сообщили в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка РК, с 21 декабря его полномочия значительно увеличились. Теперь он имеет возможность рассматривать финансовые споры между заемщиками и кредитными учреждениями по всем видам кредитов, включая потребительские. Ранее его деятельность ограничивалась только ипотечными займами.
Важно отметить, что его услуги предоставляются бесплатно, а сам омбудсман выступает в роли независимого арбитра, помогая сторонам разрешать конфликты без обращения в суд. Прежде чем обратиться к нему, заемщику нужно сначала попытаться решить проблему непосредственно с кредитором. Также стоит учитывать, что омбудсман не может вмешиваться в дела, которые уже находятся в судебном производстве, и не будет рассматривать обращения, если они не содержат новых фактов.
По мнению специалистов агентства, такие изменения поспособствуют укреплению защиты прав заемщиков и улучшению системы разрешения финансовых споров. Кроме того, с 21 декабря в стране начал функционировать микрофинансовый омбудсман, который будет заниматься аналогичными вопросами для клиентов микрофинансовых организаций.
